よくある質問 / FAQ

CHOOSE KNITについて

  • Q : CHOOSE KNITとはどのようなブランドですか?
  • A : CHOOSE KNITは日本の歴史あるニット工場がおくる、まったく新しいカタチのニットブランドです。
    「日本のアパレル製造業が世の中をワクワクさせる」をテーマに、ニット製造を生業としてきた我々がギフトシーンやコミュニケーションの分野にも踏み込んだまったく新しいアプローチで、ニットで世の中を少しワクワクさせます。
  • Q : CHOOSE KNITとはどのような商品ですか?
  • A : ニット工場発、ハイクオリティなニットアイテムの"選ぶ体験"を贈れる、まったく新しいギフト商品/サービスです。ユニークなパッケージはそれ自体がコミュニケーションのきっかけになるよう設計されています。
    大切な誰かと一緒に、
    ご自分のとっておきを、
    お子様と一緒に遊びながら、
    お好きな色・柄・刺繍フォントを選んでニット製品のオーダーができます。
    オーダーいただいたニット製品は、あなたのためだけにひとつひとつ生産し約4週間後にお届け。
    つくる人とつかう人、CHOOSE KNITはその間をつなぎ、最高の素材と職人の技でつくられた、ハイクオリティな製品をお届けします。

    より詳しい情報はこちらをご覧ください。 詳しくはこちら

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商品について

  • Q : 商品ラインナップについて教えてください。
  • 大きく3つのシリーズがあります。

    ・オーダーニットブック
    オーダーキットの中には"編み地の見本"、"シリアルナンバー"、"LOOKBOOK"が入っています。キットオーナーさまは、専用のオーダーサイト<http://chooseknit.com/order/>から色・柄をシュミレーションしながらオリジナルアイテムのオーダーができます。オーダーから約4週間後にご指定のお届け先にできたてのニットアイテムをお送りいたします。
    商品一覧はこちらをご覧ください。 ・オーダーニット絵本
    お子様向けミニマフラーを、歴史ある日本のニット工場にセミオーダーができるオーダーキットです。
    絵本仕立ての本の中には楽しい仕掛けが盛りだくさん!ストーリーにそって、お子様と一緒に遊びながらマフラーの色・柄・刺繍を選んでオーダーできます。
    オーダーいただいた製品は1つ1つ丁寧に生産し、約 4 週間でお届け。お子様と一緒に“選ぶ体験”を贈れる、世界に1つだけのギフトです

    商品一覧はこちらをご覧ください。
  • ・オンラインオーダー
    選び方の新しい提案。オンライン上で事前に製品をセミオーダーし、完成した製品をご希望のお届け先にお届けできます。色・柄・刺繍を組み合わせる事でオリジナルアイテムをオーダーいただけるので、プレゼントや普段使いに特別なアイテムを。

    商品一覧はこちらをご覧ください。
  • Q : どのようなシーンで利用できますか?
  • A : オーダーキットをご購入いただいた後は料金が発生しないので、パーソナルシーンからビジネスシーンまで、幅広いシーンでご利用いただいております。またご希望の配送先を指定することができますので、遠方にいる大切な方とのコミュニケーションツールとしてもご利用いただいております。

    主なパーソナルシーン
     ・クリスマス、バレンタインデー、ホワイトデーなどイベント時における贈り物に。
     ・母の日、父の日、敬老の日のお祝いに。
     ・お誕生日のお祝いに。
     ・感謝の気持ちを込めた贈り物に。
     ・御礼の品に。
     ・結婚、出産といったお祝い・内祝いに。

    主なビジネスシーン
     ・周年行事、永年・退職記念など社内向けギフトに。
     ・シーズンギフト、叙勲、ゴルフコンペ商品など社外向けギフトに。
  • Q : どこで購入できますか?
  • A : ポップアップショップを展開している時以外は、CHOOSE KNITのホームページ上でのみお求めいただけます。各商品を用途にあわせてご利用ください

    オーダーキット商品一覧はこちら
    オンラインから直接オーダーできる商品一覧はこちら

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ご注文について

  • Q : 注文方法を教えてください
  • A : 以下の手順でご注文いただけます。
    ・オーダーキットのラインナップの場合

    1 商品一覧画面から対象のエディションを選択。商品一覧はこちら
    2 購入数を選択し、「カートに入れる」をクリック。
    3 注文内容を確認し、「レジへ進む」をクリック。
    4 お客様情報を入力し、「次へ進む」をクリック。(当店会員の方はメールアドレス、パスワードを入力しログインください。)
    5 配送方法(ヤマト運輸の ネコポス or 宅急便)を選択し、送付先の情報を入力して「次へ進む」をクリック。
    6 お支払い方法を設定し、「次へ進む」をクリック。
    7 クレジットカード決済をご選択された方は、カード情報を入力し、「次へ進む」をクリック。
    8 注文内容をご確認し、「注文する」をクリック。


    ・オンラインオーダーのラインナップの場合

    1 商品一覧画面から対象の商品を選択。商品一覧はこちら
    2 柄を選ぶ。
    3 色の組み合わせを選び、「オーダーをする」ボタンをクリック。
    4 刺繍オプション(無料)の有無を選択。希望する場合はフォントを選び、内容を入力(4文字までの英数字)
    5 「購入手続きへ進む」ボタンをクリック。
    6 注文内容を確認し、「レジへ進む」をクリック。
    7 お客様情報を入力し、「次へ進む」をクリック。(当店会員の方はメールアドレス、パスワードを入力しログインください。)
    8 配送方法はヤマト便での対応となります。こちらを選択し、送付先の情報を入力して「次へ進む」をクリック。
    9 お支払い方法を設定し、「次へ進む」をクリック。
    10 クレジットカード決済をご選択された方は、カード情報を入力し、「次へ進む」をクリック。
    11 注文内容をご確認し、「注文する」をクリック。
  • Q : 注文商品の個数を変更できますか?
  • A : 注文完了後、追加をご希望の場合、別途同内容でのご注文を宜しくお願い致します。尚、減数もしくはキャンセルをご希望の際は、お電話、またはメールにてご連絡ください。

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お支払い方法について

  • Q : どのような支払い方法がありますか?
  • A : 配送方法により異なります。
    ネコポスをご選択された場合、お支払い方法は・クレジットカード決済 または ・コンビニ決済のどちらかとなります。
    宅急便(ヤマト)をご選択された場合、・クレジットカード決済 ・コンビニ決済 ・商品代引きのいずれかをご選択いただけます。ただし、商品代引きをご選択された場合は、代引き手数料420円(税込み)、コンビニ決済をご選択された場合は決済手数料400円(税込み)が必要となります。
  • 領収書の発行はできますか?
  • ご注文時にございます備考欄に希望の『宛名・但書』をご記入ください。ご注文後の場合は、お電話、またはメールにてお問い合わせください。

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送料について

  • Q : 送料はいくらかかりますか?
  • A : オーダーキット商品の場合1ヶ所あたりの商品合計金額が30,000円(税込み)以上の場合、全国どこでも送料無料でお届けします。1ヶ所あたりの商品合計金額が30,000円(税込み)未満の場合で、ネコポスの場合は送料無料、宅急便(ヤマト)の場合は送料全国一律540円となります。
    オンラインオーダー商品の場合は、全て送料無料となります。
  • 届け先が複数ある場合の送料はどうなりますか?
  • 商品代金が30,000円(税込)未満の場合、配送先の件数分送料がかかります。予めご了承ください。

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ご注文キャンセル・返品について

  • Q : 注文後キャンセルはできますか?
  • A : ご注文商品のキャンセルをご希望の際は、お電話、またはメールにてご連絡ください。尚、オンラインオーダー商品の場合はオーダーメイド商品となりますので、キャンセルは原則受け付けておりません。また、商品発送後のお客様都合でのキャンセルは対応いたしかねますので、予めご了承ください。
  • 商品の返品、交換はできますか?
  • オーダーキット商品の返品・交換は、商品到着後「7日以内」でお願いします。オンラインオーダー商品はオーダーメイド商品のため返品・交換は承っておりません。発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、万一お届け商品がご注文内容と異なっていたり、欠陥があった場合にはお取替えをさせていただきます。不良品・破損など、当社理由による返品・交換の場合の返送料は当社が負担いたします。ご希望商品お届け時に交換させていただくか、着払いにてご返送ください。お客様のご都合による返品や交換の場合、返送料はお客様負担とさせていただきます。

    ※ただし、次の商品につきましては返品・交換はお受けできませんので、ご注意ください。
    ・商品到着後8日以上経過した商品
    ・オンラインオーダーの商品
    ・ご使用になられた商品
    ・お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品
    ※いずれの場合も、不良品を除きます。

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配送について

  • Q : 配送方法を教えてください。
  • A : ネコポスか宅急便(ヤマト)をご選択できます。ネコポスの場合は送料無料ですが、配達日時指定・商品代引きをご利用いただけません。宅急便(ヤマト)の場合は送料全国一律540円となります。こちらの配送方法をお選びいただくと配送日時指定・商品代引きをご利用いただけます。
  • 自宅とは別の配送先を指定できますか?
  • 可能です。配送先入力画面にご希望の配送先をご入力ください。
  • ギフト発送はできますか?
  • カートに追加後、【配送設定の入力】画面にてラッピングオプションやギフトカードオプションをご選択ください。ラッピングはプラス200円にて、ギフトカードはプラス100円にて承ります。オンラインオーダー商品のギフト包装は現在準備中です。ご要望の方はコンタクトフォームよりご連絡ください。1部有料にて個別に対応させていただきます。コンタクトフォームはこちら
  • 発送はいつになりますか?
  • オーダーキット商品の場合は、注文受注後、1営業日以内に発送いたします。
    オンラインオーダー商品の場合はオーダーから約4週間後の発送となります。
  • 配達日時指定はできますか?
  • オーダーキット商品の場合は、配送方法で宅急便を選択した場合のみ配達日時指定をすることができます。
    オンラインオーダー商品の場合は配送日指定はできません。約4週間後のお届けとなります。配送日時のご指定はいただけます。

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配送後について

  • Q : 商品の配送状況を確認できますか?
  • A : 商品発送後、発送メールをお送りいたします。メール内に配送伝票番号と配送伝票確認URLが記載されていますので、そちらでご確認いただけます。
  • 注文確認メールが届かないのですが?
  • フリーメール(yahoo・MSNなど)や携帯電話のメールアドレスをご登録いただきますと弊社からの受付確認などのメール連絡が迷惑メールと間違われて、届かない事例がございます。 ご注文後に、ご注文確認メールや発送メールが迷惑メールの中にまぎれていないかご確認をお願いいたします。
    またご登録いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。大変お手数ですが、ご注文から3営業日以上経過しても確認メールが届かない場合はお電話にてご連絡ください。

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会員登録について

  • Q : 会員登録のメリットは何ですか?
  • A : 次回ご購入時、注文者情報を入力する手間を軽減できます。また、今後最新情報や会員様のみを対象にした特別な情報をご連絡するこも予定しております。

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その他

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